La Ville d’Esch lance la plateforme « Demande d’Entrevue » pour permettre aux citoyens de formuler facilement leurs demandes de rendez-vous avec les représentants de l’administration communale. Ce nouvel outil numérique a été conçu pour simplifier les échanges, améliorer le suivi des demandes et offrir un service réactif et transparent.

À quoi sert la plateforme « Demande d’Entrevue » ?

Ce service s’adresse aux citoyens ayant des besoins nécessitant un échange direct avec un membre du Collège des bourgmestre et échevins ou un responsable communal.

La plateforme permet :

• de déposer une demande d’entrevue rapidement ;
• de suivre l’avancement de sa demande en temps réel ;
• de savoir quel service s’occupe de la demande ;
• de recevoir des mises à jour à chaque étape clé.

Une entrevue peut être organisée en présentiel, par téléphone ou en visioconférence, selon les préférences du citoyen et les besoins du dossier.

Comment accéder à la plateforme ?

La plateforme « Demande d’Entrevue » est accessible via un lien direct sur le site web de la Ville d’Esch : https://administration.esch.lu/service/demande-dentrevue/. Pour ceux qui n’ont pas accès à un ordinateur, il est également possible de déposer une demande par téléphone au +352 2754 2533, ou de se rendre à l’Hôtel de Ville. Nous vous invitons également à télécharger le document FAQ se trouvant dans l’onglet téléchargement.

Des outils complémentaires pour les citoyens

Ce nouveau service vient compléter d’autres outils d’interaction citoyenne déjà en place, comme l’application « Report It » pour signaler des problèmes mineurs (ex : lampadaire défectueux) et le formulaire de Doléances pour transmettre des suggestions ou des questions.

Avec la plateforme « Demande d’Entrevue », la Ville d’Esch continue de moderniser ses services pour renforcer la communication et la transparence avec les citoyens.